Dúvidas Frequentes

Para abrir um chamado de devolução, acesse “Meus equipamentos” ou “Chamado de devolução”, selecione a proposta e então escolha o equipamento que deseja realizar a devolução. Após anexar a nota fiscal de retorno e seguir para a próxima etapa, deve ser selecionado o tipo de frete presente em contrato, próprio ou Mills, e na próxima etapa a data e hora do pré agendamento.

No caso do Frete Mills, devem ser inseridas as informações do contato responsável pelo recebimento do transportador, com nome, telefone celular e e-mail, e o endereço em que está o equipamento, além da resposta do questionário com algumas informações sobre o equipamento e sobre o local de carregamento. Após a abertura do chamado, o nosso time administrativo entrará em contato para confirmar o agendamento, sendo possível consultar o status desse pré agendamento, editá-lo ou cancelá-lo via WhatsApp (11 4040-2820 opção 8).