Dúvidas Frequentes

Para abrir um chamado técnico pelo Portal do Cliente, você deve escolher o equipamento para o qual quer atendimento na aba “Meus Equipamentos” ou abrir um novo formulário na área de Chamado Técnico. Com o equipamento definido, escolha o problema que está ocorrendo e avance para relatar em maiores detalhes o problema encontrado.

A próxima etapa consiste em indicar quem será o responsável por receber o técnico com o nome, telefone celular e e-mail, podendo ser você mesmo (usuário cadastrado) ou outro contato. Forneça o endereço onde está o equipamento e na próxima etapa indique se o técnico precisa ou não de integração. Ao apertar “Concluir”, o chamado estará criado, e será possível acompanhar o status e atualizações dele na área de Chamado Técnico.